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习水县分公司深入走访建档立卡贫困户脱贫后广播电视收听收视情况

日期:2021-05-08
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2021年4月26日,贵广网络习水县分公司建档立卡贫困户脱贫后广播电视收听收视情况走访活动正式启动。这是该分公司以党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育活动为契机,坚持以用户为中心,着力为用户办实事、解难题的具体体现。

图为习水县分公司党支部书记、总经理张兴龙(右)在入户排查走访中了解情况
张兴龙(右一)在用户家中走访

2020年9月8日,遵义市政府坚持以精准扶贫思想为指导,坚决贯彻落实精准扶贫精准脱贫基本方略,不断加大政策支持力度,确保脱贫不脱责任、不脱政策、不脱帮扶、不脱监管,持续巩固脱贫成果,下发了《关于多彩贵州“广电云”户户用工程建档立卡贫困户基本收视维护费延续补助的通知》,仍将全市建档立卡贫困户脱贫后的有线电视基本收视维护费按贫困户标准执行,截止时间为2022年12月。根据《通知》要求,习水县政府立即与习水县分公司签订了《多彩贵州“广电云”户户用工程建档立卡贫困户基本收视维护费延期补助协议》,要求广电网络严格按照标准提供优质服务,确保全县广大农村群众得到实惠,共有7630建档立卡贫困户受益。

《协议》签订后,习水县分公司高度重视,几次专题研究如何保证《协议》内容落实落地落细,并成立了专班,具体跟踪受益群众的广播电视服务工作。党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育活动启动后,分公司党支部将排查建档立卡贫困户脱贫后广播电视收听收视情况作为活动的重要内容,通过走访了解用户收听收看广播电视情况,检验服务成效。

在排查走访中,分公司领导班子分别带队,利用下班时间分片区、分楼栋开展走访活动,确保做到“户户走访、户户见面”。各小组还针对走访过程中收集到的问题、建议和意见建立台账,明确专人负责,实行台账式走访、销号式管理,确保“事事有回音、件件有着落”。用户母仕相有4个孩子,长子在外地上大学,其余3个孩子在本地读书,一家人平时都是通过手机流量视频见面,花费很高。了解到广电网络可以开通宽带后,他立即办理了开通手续。看到孩子们视频通话高兴的样子,他很激动:“国家政策好,不仅让我们搬到县城,住上宽敞的房子,还免费看电视,服务也很贴心。”无独有偶,在走访到岷山路大陆村移民安置小区用户杨润霞家时,她说:“广电的电视信号质量真是一流的,遗憾的就是没有宽带,这可是我们的刚需啊!”当走访小组成员告诉她电视机顶盒自带宽带后,她喜出望外,要求他们现场办公,马上开通。看到手机上流畅的视频,她高兴地说:“要不是你们上门,我还真不知道广电发展这么快。有了宽带,今后上网就节约钱了。”走访组到桑木镇香树村坭坝组时,了解到该组25户地面无线数字电视用户有电话和宽带需求愿望后,立即报经分公司同意,重新架设5公里光缆,开通广联“780套餐”,为他们解决了实际困难。用户王建强对分公司急事急办的作风表示赞赏:“我们期待这一天已经很久了,你们的做法,是想群众之所想、急群众之所急啊!”

截止5月5日,分公司已走访用户2028户,处理故障11次,开通宽带142户,收到意见建议18条。分公司党支部书记张兴龙说:“服务好不好,用户最有发言权。因此,我们针对走访活动制定了工作计划,明确了工作要求,突出了工作重点,同时要求班子成员带头走访,每次走访不少于3小时,计划在6月底前走访完所有受益用户。最终目的是以‘访’为方法,以‘解’为关键,以‘做’为目标,真正把服务做到用户心坎上!”

习水县分公司 王祥媚