访贵广网络六枝特区分公司西北一片区经理马立秀
用心用情描绘乡村亮丽的“风景”
——访贵广网络六枝特区分公司西北一片区经理马立秀
贵广网络六盘水市分公司 喻琳茜 李玉贵
她爱岗敬业、勤于奉献,服务片区虽然只是“麻雀”,但“五脏”俱全。作为一位女同志,既要在生活中孝敬好父母、照顾好孩子,又要在工作中带头学好业务、做好服务,实属不易。但她却立足本职,肩扛责任,把工作做得风生水起,2020年、2021年连续荣获贵广网络“优秀员工”称号,2022年被贵州广电传媒集团评为“年度先进个人”,所在的片区也被贵广网络六盘水市分公司评为“优质服务站”。
她,就是贵广网络六枝特区分公司西北一片区经理——马立秀。
换位思考,以群众满意为己任

“只有用户满意,我们的工作才有意义。”马立秀不仅是这样说,更是带领团队成员这样做。面对繁重的工作任务,她结合片区用户结构特点,有针对性地开展“大排查大走访”活动,并实时留意各村寨的网络覆盖情况,据实进行补点,尽最大努力满足群众需求。2022年2月中旬,她和同事在关寨镇补底村挨家挨户宣传广电“平安家”套餐的优势,在初步确定意向安装用户的基础上,于当月25日分组进行线路勘察、光缆熔接、户线布放……不知不觉已到晚上8点,一位70高龄的老人表示非常想看电视,但一时却拿不出钱来。就在对方犹豫之时,她自掏腰包在他家买了两只鸡、100个鸡蛋,并挽起袖子下厨为大家做“柴火鸡”,还一边下厨一边与对方拉家常:“老人家,今天您卖鸡和蛋的收入,足可以安装一个‘平安家’套餐,这个套餐既能看电视,又包含有监控。您在家可以看电视打发时间,外出务工的儿女也可随时通过摄像头看到您在家的情况,在外工作也放心啊。”老人见她这么实诚,立即办理了“平安家”业务套餐。轻松了结了老人的心结,她心里很高兴。晚饭过后,她和团队成员连续作战,一直干到晚上11点,终于完成了7户群众的机顶盒和摄像头安装。
回家的路上,大家虽然很疲惫,但想到群众收看电视、用上宽带那兴奋的样子,马立秀说:“只要用户满意,我们所有的付出都值得!”

对于马立秀和她的团队来说,争分夺秒、不分昼夜的工作已是常态。她说:“‘打仗’很累,但很充实!”
针对今年的工作,马立秀坦诚地说:“两个片区点多面广线长,要把工作做好,必须付出双倍的努力。虽然一季度成效不是很明显,但我们一定会总结经验、找出不足,把错过的时间抢回来、把丢失的损失补回来!”