贵广网络南明区分公司百日攻坚专项行动初见成效

10月23日以来，贵广网络南明区分公司组织干部员工开展“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动。本次行动覆盖8100余户用户，并收到了用户对广播电视服务的意见建议30条，解决了收视故障28起，办理了续费手续105户，新增22户用户。

回访人员向用户介绍电视“套娃”收费和操作复杂的改进情况

根据省、市公司关于“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动精神，南明区分公司精心部署、认真谋划，并结合服务区域广、用户体量大的实际，组织精干力量先后深入花果园、嘉润路、二戈寨、桃园路、朝阳洞路等区域进行入户回访。回访的重点是了解用户的需求和想法，解决他们在收听广播、收看电视、使用宽带过程中遇到的困难和问题。

在活动中，回访人员主要针对有线电视用户，尤其是向老年人介绍“套娃”收费和操作复杂的改进情况，广泛收集用户针对广播电视维护服务的意见和建议，并就用户在收视过程中出现的开机不能看直播、电视设置及遥控器操作困难等问题予以现场解决。通过这些努力，让用户真正体验到了当前电视操作的简单便捷，切身感受到广电网络热情周到的服务。

在入户过程中，回访人员还耐心细致地向用户详细介绍广电5G和宽带业务，并对电视套餐内容进行深入细致的讲解，提醒用户关注广播电视的最新动态和浏览电视资讯，获得用户的广泛好评。（南明区分公司  陈 蕾）