多彩云通信服务有限公司组织开展应急演练

  春节临近，为切实保障业务平稳运行，1月3日，多彩云通信服务有限公司精心组织开展春节停电应急演练，进一步提升干部职工面对突发停电状况的应急处置能力，确保96789服务热线畅通无阻，各项业务服务持续有序开展。

  此次演练模拟了全省96789客服服务热线遭遇突发停电的紧急场景，演练内容涵盖应急响应启动、指挥协调联动、人员疏散救援、周边交通疏导以及物资保障调配等多个关键环节，全方位检验公司应急体系的有效性与协同作战能力。

  演练警报拉响后，应急小组迅速响应，第一时间下达应急预案指令。话务班组、工单调度组、IT后勤组立即进入实战状态，协同联动、紧密配合，应急班长充分发挥指挥协调作用，确保疏散过程高效有序。经过各小组的不懈努力，在短短30分钟内，96789全省客服服务热线顺利接通，恢复正常运营。

  通过演练，多彩云通信服务有限公司全面检验了自身应急能力，积累了宝贵应急经验。后续，公司将以问题为导向，严格按照改进措施进行整改完善，持续强化应急管理体系建设，确保在春节期间乃至全年的运营服务过程中，能够迅速、高效地应对停电等各类突发状况，为客户提供稳定、可靠的服务保障。      

（多彩通信公司  高原 文/图）