多彩云通信服务有限公司“贵阳市12345政务服务便民热线”项目获表扬

  近日，在贵阳市政府领导“听民声・解民忧”接电工作中，由多彩云通信服务有限公司承接运营的“贵阳市12345政务服务便民热线”表现出色获表扬。

  自承接贵阳市12345服务热线项目以来，多彩云通信服务有限公司积极响应中国广电“十万坐席热线暖心”专项活动号召，主动作为，采取了一系列有力的管理措施促进服务质量有效提升。通过优化业务流程，使服务流程更加顺畅高效，市民的诉求能够更快速地得到响应和处理；推进薪酬激励改革，充分调动了员工的积极性，提升了整体团队的服务热情和工作效率。这些举措成效显著，实现了考核指标百分之百合格，项目运营管理工作得到了政府和群众的认可。

  贵阳市委副书记，市人民政府市长、党组书记王宏在调研中亲身体验、深入了解热线的运行机制与服务成效，对热线工作及运营服务给予充分肯定，强调要持续优化完善12345热线服务，充分发挥其作为政府与民众“连心桥”、社会情绪“减压阀”、社会稳定“稳定器”的作用，不断提升百姓的满意度和幸福感。这不仅体现了贵阳市政府对民生工作的高度重视，也为12345政务服务便民热线未来的发展指明了方向。

  多彩云通信服务有限公司将以此为动力，不断持续优化服务质量，从服务细节入手，进一步提升服务水平，为贵阳市政务服务提升贡献更多力量，助力城市治理和民生保障工作迈向新高度。

(多彩云通信服务有限公司   文/图)